Техническая поддержка ККТ компании ООО "РР-Электро"

Расширенный поиск  

Автор Тема: фискализировали на 1 офд, а в драйвере настройки на другой- 1 чек улетел не туда  (Прочитано 433 раз)

profys

  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 80

Здравствуйте. В общем приключилась такая ерунда:
фискализировали рр04ф на офд.ру. Завершили регистрацию на сайте Налоговой, все ок, карточка получена. На офд касса еще не активировалась, следовательно 1 чек(отчет о регистрации) пока не улетал в офд.
далее кассу отключили и подключили к другому компьютеру на котором она собственно и должна работать. К сожалению установщик не досмотрел и в настройках драйвера(стояла отправкаданных в офд через драйвер) стояли настройки на офд Такском. Этот офд с радостью съел 1й чек о регистрации !!!! получается офд один, а отчет ушел к другому. Далее тот же установщик набил несколько чеков, но они не уходили, затем он и выяснил в чем ошибся. Перенастройка драйвера уже не помогает, с 2 чека и далее они уже не улетают в офд. Написали тикет в ОФД.ру, те написали что касса пытается отправить отчет об открытии смены, а отчета о регистрации нету, поэтому они не могут принять данные чеки. Сказали сделать перерегистрацию с изменением офд(т.е. оставить как есть, просто отчет выкатить). К сожалению общзение с ними затягивается(долго отвечают на письма). Вот и вопрос - что же делать? Если я сделаю Отчет о перерегистрации без замены фн с кодом причины замена ОФД - уйдут-ли все предыдущие чеки????? поделитесь опытом
Записан