Техническая поддержка ККТ компании ООО "РР-Электро"

Расширенный поиск  

Автор Тема: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф  (Прочитано 572 раз)

vasiliy_oren

  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 3
Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« : Января 02, 2019, 07:46:27 pm »

Доброго времени суток Дамы и Господа.
Сталкунлся с несколько иной ситуацией сегодня.

Имеется - УТ 10, старая конфа, но все модули перенесены из новых конфигураций,
ККТ - РР-01Ф прошивки НДС 20% установлены, версия драйвера - 4.14.0.688

Вкратце - сегодня мои вышли на работу, и возникла следующая ситуация - при входе в 1С (РМК) появляется сообщение: FFFFFFF8h, Смена открыта, программирование налогов невозможно.
Если смена закрыта, чек пробивается нормально, но при последующей печати касса закрывает смену (стоит галка - закрывать смену для программирования налоговых ставок).

До 01.01.2019 г. все работало нормально.

Отладчиком увидел когда возникает ошибка: Модуль - ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент - команда Ответ = ОбъектДрайвера.Подключить(ПараметрыПодключения.ИДУстройства);

13-е версии в параметры драйвера кидали ставки НДС, с 14-ой версии ставки не кидаются.

Уже вручную перед подключением пытаюсь добавить свойства Tax1, Tax2 и так далее (хотя и понимаю что бессмысленно).

При фискализации чека в xml ставки НДС передаются нормально, цифрами в виде строки (тэг Tax)


В общем при подключении у меня ККТ не передает Tax1-Tax4, и ККТ воспринимает это как изменение ставок (перепрограммирование). Как это исправить, ума не приложу.

Может кто-нибудь сталкивался с таким? Буду премного благодарен за подсказки :)
Записан

Dimarius

  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 2
Re: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« Ответ #1 : Января 11, 2019, 08:39:26 am »

Была такая же ошибка, помогло обновление драйвера - http://rr-electro.com/forum/index.php?topic=273.0
4.14.698 и более старые не поддерживают ставку 20%. Со старым драйвером вместо печати касса просто закрывала смену.
Записан

fcross

  • Administrator
  • Пользователь RR
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 624
    • Техническая поддержка АСЦ и оборудования компании ООО "РР-Электро"
Re: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« Ответ #2 : Января 11, 2019, 10:31:44 am »

Ну да, обновляйте драйвер на 747.
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО "РР-Электро"
Черняев Андрей Вячеславович.

rev1ved911

  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 23
Re: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« Ответ #3 : Марта 01, 2019, 02:03:30 pm »

Добрый день массово прослеживается сбой в работе аппаратов RR-01Ф, при простое 10-15 минут аппарат начинает наполовину выдавать чеки, подвисает и аннулирует чек. Так же ведет себя в тех прогоне аналогично при простое 10-15 минут выдает техпрогон наполовину или на треть и зависает.
Записан

Arkanec

  • Arkanec
  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 1
  • Пользователь RR-01F
Re: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« Ответ #4 : Марта 13, 2019, 04:49:47 am »

Куплена RR-01F, столкнулся с проблемой, что при печати чеков свыше 200 строк, а именно 230 строк появляется ошибка "4bf буфер чека переполнен".
При этом По телефону представитель компании в Хабаровске сообщил, что ограничения нет.
Записан

fcross

  • Administrator
  • Пользователь RR
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 624
    • Техническая поддержка АСЦ и оборудования компании ООО "РР-Электро"
Re: Ошибка при печати чеков на РР-01Ф
« Ответ #5 : Марта 13, 2019, 11:41:26 am »

Ограничение у вас не в фискальном регистраторе, а в ФН (ограничение 32кб) это порядка 200-300 позиций на чек.
С данным ограничением производитель ничего сделать не может.
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО "РР-Электро"
Черняев Андрей Вячеславович.