Техническая поддержка ККТ компании ООО "РР-Электро"

Расширенный поиск  

Автор Тема: некорректные параметры в команде  (Прочитано 154 раз)

dkorsakov

  • Пользователь RR
  • *
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 5
некорректные параметры в команде
« : Сентября 20, 2018, 10:07:22 am »

Добрый день! Клиент работает в 1С:Розница 2.2.7.32 (одна база) на трех ПК с тремя кассами РР-01Ф. ОС Windows 7. Прошивки 24.05.2018, драйвер 4.14.688. Компонента в 1С стандартная 2.2. Настройки в кассах ККМ в 1С одинаковые. Все кассы работают через RNDIS. Одна из касс после попытки пробить РКО (возврат) выдает ошибку при печати чека: «При выполнении операции произошла ошибка: 33h некорректные параметры в команде» . Чек до конца не печатается, и не сохраняется, приходится обнулять через драйвер. После этой ошибки не удается закрыть смену, ни в 1С, ни через драйвер, выходит эта же ошибка.

1) Как закрыть теперь смену? Продажи тоже не работают, будто после попытки распечатать возврат, касса зависает и ждет какую-то другую команду
Эту ситуацию как то исправлял сис. администратор (работало до следующей попытки сделать возврат), но он сейчас не доступен.

2) Из-за чего на одной кассе возникает такая ситуация? Как ее исправить?

Отключение брандмауэра и антивируса не помогает. На двух соседних пк все работает нормально и возвраты и продажи и все остальное.

24.09.2018: Поможет кто-нибудь с этим вопросом? Кассир без кассы сидит..
« Последнее редактирование: Сентября 24, 2018, 09:59:16 am от dkorsakov »
Записан

fcross

  • Administrator
  • Пользователь RR
  • *****
  • Оффлайн Оффлайн
  • Сообщений: 573
    • Техническая поддержка АСЦ и оборудования компании ООО "РР-Электро"
Re: некорректные параметры в команде
« Ответ #1 : Октября 01, 2018, 11:07:02 am »

Сможете снять лог с данной ККТ?
И отправить на почту Support@rr-electro.com
« Последнее редактирование: Октября 01, 2018, 12:29:40 pm от fcross »
Записан
С уважением,
руководитель технического отдела ООО "РР-Электро"
Черняев Андрей Вячеславович.